可追责。操作如下：1. 与商家协商，要求发货或退款；2. 若协商无果，向消费者协会申请调解；3. 调解不成，向工商部门投诉；4. 投诉无效，根据仲裁协议提请仲裁；5. 仲裁未果，向人民法院起诉。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后依次尝试调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 可追究商家违约责任。依据《消费者权益保护法》，商家不发货不退款属违约，应及时处理，否则可能影响个人权益，造成经济损失。
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